Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea, de conformidad con la legislación mexicana vigente, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX-CO-001-SCFI-2018).

Al navegar en este sitio web y/o realizar una compra, usted acepta expresamente estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Objeto del Sitio y Servicios

Patitas Coquetas ofrece una plataforma digital para la comercialización de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (como camisas playeras, sudaderas, vestidos y accesorios de moda), así como el servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida. Ofrecemos cobertura de envíos a toda la República Mexicana.

2. Perfeccionamiento del Contrato y Precios

• Precios: Todos los precios mostrados en nuestro catálogo en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar el pago.

• Aceptación del Pedido: El contrato de compraventa se considerará perfeccionado una vez que nuestro sistema procese exitosamente el pago del cliente y se emita el correo electrónico de confirmación correspondiente.

• Cancelaciones por Fraude: Nos reservamos el derecho de cancelar de forma unilateral cualquier pedido que sea marcado como sospechoso o fraudulento por nuestras pasarelas de pago integradas.

3. Condiciones Especiales para Pedidos Personalizados

Debido a la naturaleza artesanal de nuestro Servicio Estrella (prendas hechas a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño o colecciones exclusivas):

• Responsabilidad de Medidas: El cliente es el único responsable de ingresar las dimensiones exactas (cuello, pecho, largo de espalda) de su mascota en el formulario web correspondiente. Patitas Coquetas no se hace responsable si la prenda final no ajusta correctamente debido a un error de medición por parte del usuario, habiendo proporcionado una guía interactiva en el sitio para disminuir dichas dudas.

• Tiempos de Confección: Los pedidos personalizados requieren de un periodo de producción adicional al catálogo general. Estos tiempos serán informados al cliente antes de procesar el pedido.

4. Políticas de Envío y Entrega

• Origen y Destino: Todos los productos se confeccionan y envían desde nuestro taller ubicado en Celaya, Guanajuato, con destino a cualquier rincón de México.

• Logística de Terceros: Las entregas se realizan a través de empresas de paquetería reconocidas e independientes. Una vez que el paquete es entregado a la mensajería y se proporciona el número de guía al cliente, la responsabilidad sobre retrasos, daños climáticos o pérdidas recae directamente sobre la empresa transportista. No obstante, Patitas Coquetas brindará todo el apoyo necesario para gestionar los reclamos correspondientes.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos visuales, logotipos, textos, fotografías de catálogo y, de manera enunciativa más no limitativa, los diseños 100% originales de las prendas mostradas en este sitio son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor en México. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o explotación comercial sin nuestra autorización expresa por escrito.

6. Uso de Herramientas de Contacto

El sitio web integra un botón de enlace directo a WhatsApp y formularios de contacto con el fin de resolver dudas sobre tallas y ofrecer asesoría rápida e hiper-personalizada. El uso indebido, spam o lenguaje ofensivo a través de estos canales facultará a la empresa a restringir el acceso al usuario.

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales realizadas en él, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Términos y condiciones