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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Julio de 2026

Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad se emite en total cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para cumplir con las finalidades comerciales de nuestro sitio web, recolectamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para contacto por WhatsApp o soporte) y domicilio de entrega completo dentro de la República Mexicana.

  • Datos de Personalización del Servicio: Tipo de mascota (perro/gato), nombre de la mascota y sus medidas específicas (cuello, pecho y espalda).

  • Datos Financieros y Patrimoniales: Información de tarjetas de crédito/débito o cuentas de pago. Nota de Ciberseguridad: Estos datos son procesados y encriptados de forma directa y exclusiva por nuestras pasarelas de pago aliadas bajo estrictos protocolos de seguridad. Patitas Coquetas no almacena, ni tiene acceso a los números completos de sus tarjetas bancarias.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Procesar, confeccionar y gestionar sus compras de catálogo y pedidos personalizados a la medida.

  • Coordinar la logística de envío y entrega de sus paquetes a través de empresas de mensajería con cobertura nacional.

  • Brindar asesoría rápida, resolver dudas sobre tallas y ofrecer un trato hiper-personalizado mediante nuestro botón de WhatsApp.

  • Emitir la facturación fiscal correspondiente en caso de ser solicitada.

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no dan origen a la relación jurídica, pero nos permiten mejorar su experiencia: enviar promociones de temporada, boletines informativos o encuestas de satisfacción. Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a nuestra dirección de soporte.

3. Medidas de Ciberseguridad y Almacenamiento

En Patitas Coquetas nos tomamos en serio la confidencialidad de su información. Para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de sus datos personales, implementamos las siguientes medidas técnicas y administrativas:

  • Encriptación de Datos: El sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL/TLS, lo que garantiza que toda la información transmitida entre su navegador y nuestra plataforma viaje de forma cifrada.

  • Controles de Acceso: El acceso a las bases de datos del formulario de pedidos y del catálogo en línea está estrictamente restringido únicamente al personal autorizado para la producción y envío de las prendas.

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales no son vendidos ni comercializados con terceros. Sus datos solo son compartidos (transferidos) en los siguientes casos específicos necesarios para la operación:

  • Con las empresas de paquetería y logística para poder hacer llegar los productos desde Celaya hasta su domicilio.

  • Con las instituciones financieras y pasarelas de pago para concretar el procesamiento de los cargos de las transacciones.

  • Autoridades competentes en los casos legalmente previstos por la legislación mexicana.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico oficial de contacto adjuntando una identificación oficial para validar su identidad. El plazo de respuesta será el estipulado por la LFPDPPP (20 días hábiles).

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías web para monitorear el comportamiento de los usuarios, brindarle una mejor experiencia de navegación y recordar los productos guardados en su carrito de compras. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de seguridad de su navegador de internet.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles para su consulta directamente en esta misma sección de nuestra página web.